Mr. Serviços

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

03/06/2019 às 16:03

ID: 91985123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei meu Forester ******* a rede autorizada devido a barulho no motor ao dar a partida e barulho na suspensão. Constataram a necessidade de trocar a polia tensionadora do alternador, dizendo-me que a garantia não cobre este item. Liguei para o SAC da empresa, e tive a seguinte resposta: "não há menção desta peça no manual deste veículo, porém ENTENDEMOS que a garantia não cobre esta peça".
Além disso , há outros itens que questionei a cobertura pela garantia , como: duas bieletas dianteiras e pivô da bandeja dianteira, os quais estão descritos no meio do manual que a garantia é de 1 ano para estes itens; podendo passar facilmente desapercebido. Eu me senti ludibriado, pois a propaganda desta marca é a GARANTIA DE 5 ANOS .
Fico no aguardo da resposta