Descaso na gestão
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2024 às 16:29
ID: 203146537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Venho aqui relatar minha enorme insatisfação com a MR Síndicos, responsável pelo condomínio living resort.
O condomínio em questão já tinha alguns problemas antes desta empresa chegar, mas com sua gestão as coisas estão de mal a pior.
Estamos com problema sérios nas áreas comuns, badernas na piscina, deterioração da brinquedoteca, salões de jogos, alamedas cheirando a mijo e coco de cachorro, etc e nada é feito.
Passamos email a eles e nada é feito. Pelo contrário, dizem que é de responsabilidade da empresa prestadora de serviço e má conduta de https://******* seja, não sei para que pagar uma empresa se não irão gerir tais situações. É claro que os moradores têm culpa, mas não temos multas por aqui, fazendo com que a empresa seja omissa quanto aos acontecimentos e os moradores "se lixarem" para tudo isso.
Nunca atrasei um condomínio e não consigo usufruir das áreas comuns.
Na hora da assembleia para escolher a empresa de síndico é mostrado um mundo totalmente do que nos foi entregue.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 19:47
Prezada Marcela,
Conforme conversado ontem com nosso CEO, agradecemos pelos apontamentos realizados. Reconhecemos que o condomínio enfrentou desafios significativos decorrentes de gestões anteriores, o que aumenta a complexidade do nosso trabalho atual. Contudo, estamos empenhados em construir soluções e organizar os processos para corrigir todas as pendências existentes no condomínio.
Em relação à questão da austeridade fiscal, especialmente no que diz respeito às multas e advertências, temos trabalhado com seriedade. Entretanto, acreditamos que sejam necessários ajustes no Regulamento Interno e nos valores das multas, assuntos que pretendemos discutir em breve. É importante destacar que dependemos da boa educação e do comportamento dos moradores, uma vez que multas e advertências funcionam como punições, mas não como instrumentos de educação.
Como orientado anteriormente, a senhora dispõe de quatro canais de comunicação para contato conosco. Caso prefira, pode utilizá-los para esclarecer dúvidas ou reportar comportamentos que exijam atenção.
Além disso, iremos avaliar o trabalho da empresa de portaria e intensificar as orientações ao gerente predial, visando garantir uma vigilância mais efetiva e constante sobre os problemas relacionados aos moradores.
Agradecemos pela colaboração e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
MR Síndico
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 13:59
O Alexandre me ligou, mas até o momento o condomínio continua uma zona. Não recebi até o momento a ação tomada pela sindicancia sobre as questões apontadas. Falaram que precisam rever o R.I.. E por que até o momento não fizeram isso?? Condomínio inteiro descontente com essa sindicancia. Tudo largado as traças. Adolescentes fazem o que querem e repito.. se a culpa da falta de multa é do R.I, por que não foi revisto até o momento??
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/01/2025 às 16:14
Prezada Marcela,
Encaminhamos os meios de contato para acompanhamento das demandas mencionadas. Informamos que alguns pontos estão sendo resolvidos; entretanto, questões que envolvem educação e respeito, mesmo com a aplicação de multas, não dependem exclusivamente da nossa gestão. Ressaltamos que as multas estão sendo devidamente aplicadas e as orientações necessárias estão sendo transmitidas.
Em relação ao Regulamento Interno (RI), esclarecemos que o processo de revisão está sujeito à aprovação em assembleia, que será realizada em breve. No entanto, dependemos do apoio dos moradores para a aprovação das alterações propostas.
Sobre os demais pontos levantados, gostaríamos de reforçar que, além das manutenções realizadas, nossa equipe está presente no condomínio pelo menos três vezes por semana. Até o momento, não recebemos nenhuma observação adicional por parte da gerência predial. Caso tenha questões específicas a apontar, pedimos a gentileza de registrá-las por meio dos nossos canais oficiais de comunicação, que acreditamos já serem de seu conhecimento. Dessa forma, poderemos avaliar conjuntamente as possibilidades de atendimento e melhoria.
De toda forma, nossa central de atendimento é :*******
Agradecemos pela atenção e estamos à disposição para colaborar.
Atenciosamente, Mr Sindico