Falta de limpeza em unidade vizinha causa transtornos e negligência da administração do condomínio
Não resolvido
São Paulo - SP
04/06/2025 às 16:15
ID: 218835659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária e moradora da unidade ***** torre 3 no living Resort Cambuci, o condomínio hoje é administrado por essa empresa, na unidade abaixo da minha apartamento ***** torre 3 é um gardem e houve o fechamento de uma área por envidraçamento, ocorre que a parte superior fica bem abaixo da minha sacada e a unidade não realiza a limpeza, tornando impossível o uso da minha sacada, pois há acumulo de sujeira, fezes de animais e tudo que possa imaginar, entrei em contato com os síndicos, ***** e ***** ambos da MR, falei com zeladores e ninguém soluciona o problema.
Esse problema já vem há anos para resolver e infelizmente essa empresa é péssima, pois não cumpre o seu papel que é manter um bom relacionamento entre os condôminos, está previsto na RI que cada proprietário é responsável pela limpeza e higiene da sua unidade.
Estou em contato com a sindicância há mais de ano e nada absolutamente NADA fizeram até agora.
Infelizmente essa empresa MR síndicos só tem prestadores irresponsáveis e incapaz de cumprir suas obrigações.
Não notificaram a unidade, não fizeram nada para obrigar o proprietário cumprir o regulamento interno.
Ah. em tratativas ano passado com o sindico Senhor ***** fui ignorada até hoje não tive resposta.
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Resposta da empresa
08/06/2025 às 19:27
Prezada Sra. Marli
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Lamentamos sinceramente o incômodo relatado e reforçamos que todas as ocorrências recebidas são tratadas com atenção e responsabilidade por nossa equipe.
Desde o primeiro contato, nossa sindicância, representada pelo Sr. Márcio Longuini e pela Sra. Natachy, manteve diálogo com Vossa Senhoria, inclusive de forma presencial e por e-mail. A situação relatada foi, inclusive, formalmente encaminhada à administradora do condomínio, responsável pela emissão da notificação à unidade envolvida.
Reiteramos que, conforme previsto no regulamento interno, o papel da sindicância limita-se a notificar e orientar os condôminos. Medidas coercitivas ou ações além desse escopo dependem da atuação da administradora, conselho e, se necessário, da via judicial.
Colocamo-nos à disposição para seguir acompanhando o caso dentro de nossas atribuições legais e administrativas. Também informamos que mantemos ativo nosso canal direto de relacionamento com os condôminos, através do número******* caso deseje fornecer mais informações ou acompanhar o andamento da situação.
Nosso compromisso é com a boa convivência e o cumprimento das normas internas do condomínio.
Atenciosamente,
Equipe MR Síndico
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 08:01
Tenho provas que estou em tratativas há anos, de fato com a própria empresa relata já estive tentando solucionar o problema com a empresa de várias formas e nada fizeram. Existe um Regimento Interno no condomínio e deve ser cumprida é de responsabilidade da sindicância impor as unidades, esclarecer e informar a obrigação de cada um. O problema persiste exijo solução imediata são anos de conversa e nada feito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/06/2025 às 10:55
Prezada Sra. Marli,
Primeiramente, lamentamos profundamente que a situação relatada ainda esteja sem a solução definitiva que a senhora espera e merece. Tenha certeza de que seu relato foi recebido com atenção e que compreendemos a frustração por um problema que persiste há tanto tempo.
Conforme registros e tratativas anteriores com os síndicos Márcio e Natachy, reconhecemos que o caso foi notificado à unidade vizinha, como previsto no regulamento interno. No entanto, entendemos que apenas notificar não é suficiente quando a convivência é impactada diretamente.
Diante disso, tomaremos as seguintes providências de forma imediata:
Reforçaremos a notificação à unidade responsável, agora com prazo formal de cumprimento e aviso de penalidade.
Ofereceremos apoio jurídico da administradora para avaliar medidas legais cabíveis, caso o morador não atenda às orientações.
Agendaremos uma vistoria conjunta, com presença da equipe da administração, em data a ser combinada com a senhora, para registro fotográfico e relatório da situação.
Nosso canal direto está à disposição pelo número******* para agendamento dessa vistoria e esclarecimentos adicionais.
Nosso compromisso é com a boa convivência e com a aplicação efetiva do Regimento Interno e estamos empenhados em transformar essa experiência de insatisfação em uma solução concreta.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por seguir confiando na gestão ao registrar sua reclamação.
Atenciosamente,