Negligência e cobranças abusivas no condomínio Loadd

Prezado Sr. Gabriel,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos os pontos mencionados.

Informamos que este tema já foi pauta de discussões anteriores, inclusive em assembleia. A empresa Prosper, responsável pelas leituras no condomínio, já prestou esclarecimentos técnicos diretamente ao senhor em outras ocasiões. Caso deseje, estamos à disposição para agendar uma reunião presencial com a presença da empresa de medição, de forma a esclarecer qualquer dúvida de maneira mais detalhada.

O problema foi prontamente comunicado aos condôminos, com atualizações constantes. O equipamento permaneceu fora de operação por aproximadamente 20 dias, exclusivamente pela necessidade de aguardar uma peça fornecida diretamente pelo fabricante. A gestão acompanhou o processo de perto e atuou para minimizar os impactos.

Os valores aplicados seguem os critérios estabelecidos em assembleia, conforme previsto no Regulamento Interno. A gestão apenas cumpre as diretrizes aprovadas coletivamente pelos condôminos.

No mês de maio de *******, as contas do condomínio foram aprovadas em assembleia, juntamente com a previsão orçamentária para o exercício. É possível que o senhor não tenha participado desta reunião, mas, caso deseje, podemos encaminhar a ata correspondente para sua análise e conhecimento.

Permanecemos à disposição em nossa Central de Atendimento e Qualidade pelo número******* para qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,

Após a reclamação do reclame aqui a empresa Mr sindico apoiou com a empresa terceirizada (prosper).
Sigo aguardando maiores detalhes em relação á variação alta entre os meses e aos preços praticados, que como mencionei via e-mail estão muito acima de outros condominios de padrão igual ou mais alto. Reforço que semanalmente moradores se questionam essas cobranças e variações nos grupos internos do condomínio, pois não podem participar das assembleias uma vez que o prédio é composto por muitas unidades de locação.

No demais, o prédio continua sem muitos avanços e com foco em jardinagem :)

Prezado Sr. Gabriel,

Agradecemos sua mensagem e seguimos à disposição para esclarecer os pontos levantados:

1. Sobre a medição de água e os valores cobrados:
Reforçamos que a MR Síndico não realiza a leitura nem define os valores de consumo essa atividade é de responsabilidade da empresa especializada Prosper, contratada pelo próprio condomínio. A variação entre os meses pode decorrer de consumo individual, vazamentos internos ou alterações sazonais. Reiteramos nossa disponibilidade para agendar uma reunião presencial com a Prosper, caso o senhor deseje uma análise detalhada do seu consumo.

2. Comparações com outros condomínios:
Cada empreendimento tem características próprias incluindo estrutura, consumo médio, regime de rateio e contratos firmados. Comparações com outros prédios, mesmo que parecidos em padrão, podem ser imprecisas. O modelo vigente foi aprovado em assembleia e está disponível para consulta.

3. Participação nas assembleias:
O processo assemblear segue as determinações legais. Os proprietários têm pleno direito de nomear representantes por procuração, inclusive inquilinos, desde que autorizados. A MR Síndico reforça a importância da participação ativa para garantir representatividade nas decisões.

4. Sobre a gestão e melhorias no condomínio:
Recentemente concluímos a reforma de canteiros paisagísticos como parte do nosso plano de valorização das áreas comuns, atendendo a demandas previamente levantadas. Essa intervenção é parte de um planejamento que envolve outras frentes de manutenção e melhorias. Seguimos com foco na evolução contínua da estrutura e operação do condomínio, dentro dos limites orçamentários aprovados.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em nossa Central de Atendimento:*******.

Atenciosamente,