Péssimos serviços

Prezado Leonardo,

Boa noite, infelizmente uma ferramenta criada para atender demandas, proximidade de solução a consumidores se torna uma arma de tentativas de difamar e acusar erroneamente trabalhos sérios.

Inicialmente sempre estamos à disposição, atendemos diversos moradores e inclusive as pessoas do hall de apoio do Sr. no condominio (conselheiros e ex sindico(a) da gestão que quase quebrou o condominio) o qual temos inclusive prints de calunia e difamação nos grupos de whatsapp ao qual o sr é bem ativo e perde a razão facilmente.

Sobre os dias que temos a disposição, não temos realmente dias fixos e isso foi tratado de forma clara e objetiva com o conselho, para termos mais amplitude de atendimento. No entanto a sra Telma (do seu hall de apoio) foi convidada para uma reunião com duas datas de atendimento e não pode, vamos continuar propondo, pois, nosso trabalho e atender os srs mesmo nesta situação de calunia e difamação que vemos aqui no RA.
Respondemos todos os questionamentos, ocorre que questionamentos podem ser atendidos de forma não favorável a quem pergunta, e quando esses questionamentos se tornam um ato de stalking isso deve ser reavaliado e até pensado juridicamente.

A troca que o Sr se refere foi aprovada em assembleia, e o serviço vem sendo executado de forma satisfatória a todos os envolvidos, ficamos chateados e muito preocupados com a forma que o sr. trata essa acusação.

O que foi prometido no ato da eleição foi fazer o melhor para o condominio, um condominio com mais de ******* casa é impossível de gerir sem um gerente predial eficiente. E hoje nossa gerente vem fazendo a diferença no condominio.

Acusações de perseguição é um ato sério, e há não ser que o SR tenha um boletim de ocorrência sugiro que retire esse apontamento pois está cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui] contra nossa empresa e cobraremos desta forma.

O vídeo em questão foi esclarecedor, pois (acredite) havia acusações que nosso time não havia trabalhado, e mais que defender nosso trabalho defendemos o nosso time.

Nosso jornal tambem informa que tiramos o condominio de um saldo deficitário na ordinária para um saldo extremamente positivo, aumentando o caixa do condominio em *******%, isso e gestão de caixa sr Duarte. Agora veja, estamos falando em uma evolução de caixa de *******%, e muita coisa não acha, seria esse resultado de um trabalho sério e dedicado? isso sem considerar toda manutenção ativa que estamos fazendo, a diminuição dos devedores crônicos, e a melhoria na gestão administrativa tudo isso a sua disposição Sr. Duarte.

Sobre as áreas interditadas o sr. mais uma vez abusa da liberdade que o Reclame Aqui oferece, e deixa clara mais uma vez a sua CALUNIA E DIFAMAÇÂO, a piscina não está interditada, o muro esta laudado e será alvo de uma ação em breve, e a única coisa que concordo com o Sr. são os parquinhos que estão orçados e serão apresentados em assembleia.

Sobre assembleia, fizemos algumas esse ano, mas estamos no vosso condominio a menos de um ano, logo qualquer um entende que a prestação de contas acontecera após esse período. Acho que o Sr. deve estar falando da prestação de contas da gestão anterior, dos seus apoiadores, se for essa está sobre alvo de auditoria e serão prestadas contas no fórum adequado.

Sobre diversos exemplos que podem ser comprovados, fico feliz que o sr. saiba o que está dizendo, pois é um ato de [Editado pelo Reclame Aqui] DIFAMAR uma empresa sem provas cabíveis e necessárias.

infelizmente perdemos tempo respondendo acusações como essa, e pode parecer agressivo de nossa parte a questão, no entanto pessoas agem desta forma que chega o apontamento não querem resolver nada, não querem via de negociação para alguma questou ou ate apontar um mau serviço a intenção é minar gestões eficientes e que atendem a um coletivo maior que um grupo.

Ainda para defende nossa honra, que foi isso que se tornou a excelente plataforma RECLAME AQUI neste apontamento, quero apresentar nosso NPS de satisfação em vosso condominio que é de 70% medido pela plataforma INDEX.

Não acredito que somos perfeitos, erramos, erraremos sempre inclusive, mas não da forma que o Sr conota aqui. Mesmo assim, estamos a disposição para uma reunião presencial dia estou amanhã no condominio, e posso estar quando o sr quiser para uma conversa e alinhamento. E caso o sr. queira apresentar qualquer ponto junto com o conselho, promovo inclusive uma reunião com o nosso time todo e trago tambem o juridico e a administradora para tirarmos qualquer dúvida que vocês tenham (sr. e vossos apoiadores da gestão anterior).

Aproveito ainda para lhe informar que temos um canal de ouvidoria, que tem resposta em 24 horas, ela esta em todas nossa circulares mas esta tambem aqui para o sr*******

POR FIM, QUERO REFORÇAR, QUE MESMO NAS CONDIÇÕES ACIMA ESTAMOS AO VOSSO DISPOR PARA UMA CONVERSA PESSOALMENTE ELIMINANDO QUALQUER FALTA DE CONHECIMENTO OU DE DESCONHECIMENTO.

Como o previsto e colocado na própria reclamação inicial, a empresa não respondeu objetivamente os questionamentos e, além disso, como não possui argumentos válidos, preferiu GRITAR e utilizar de famigeradas técnicas de ataques e ameaças rasas e sem qualquer fundamento.

Poderia responder e contra argumentar com solidez e concretude cada uma das baboseiras que foram respondidas, mas vou poupar meu tempo, uma vez que acredito que já ficou claro ao leitor pela própria resposta da empresa a avaliação realizada.

Prezado Duarte, pelo contrario, seus argumento foram respondido, mas da forma que o sr. deseja ou desejaria que estivessem as coisas em vosso condominio, um verdadeiro paradoxo. Infelizmente o Sr. insiste nos mesmos erros que comete nos grupos de whatsapp. Uma coisa é ter o que reclamar outra é fazer o que o sr faz, de toda forma estamos a sua disposição para falarmos pessoalmente.