Cobrança indevida de filamento extra não solicitado
Não resolvido
Paracatu - MG
12/07/2025 às 12:42
ID: 221916747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uns 4 filamentos de impressao 3d no mercado livre da empresa ECO3D , e o mercado livre enrolou pra enviar as etiquetas para o envio no correio acabou que demorou quase 1 mes pra chegar, ai eles falaram q ia enviar um outro filamento pra ir compensando a demora , pediu pra confirmar meus dados no whatsapp e não avisaram que ia cobrar pelo produto , ai quando chegaram os outros 4 filamentos eles vieram cobrar o outro filamento preto que enviou e nem avisaram que iria cobrar por eles, se tivesse falado que iria cobrar por eles eu n teria aceitado , da msm forma que nem respondi eles no anexo abaixo, dps que chegou falou em acertar o outro filamento que eles enviaram , eu acho muita [Editado pelo Reclame Aqui] não falar que vai cobrar o produto apos chegar, sendo que ja tinha pedido 4 filamentos 3d , e agora fica me cobrando toda hora no whatsapp , segue o anexo
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 13:04
Cliente comprou pelo
Mercado livre. Mercado livre atrasou a entrega e nos contatou para esclarecimentos. Perguntamos qual filamento necessitava com urgência para compensar o atraso do Mercado livre. Enviando o produto que obviamente nao se consegue gratuitamente. Mas se o cliente não quer pagar, aceitamos a devolução e estamos aguardando o envio. Muito simples de resolver.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 16:31
Nao desejo fazer compras nessa empresa mais, eles mandaram o filamento e n falaram que iria cobrar, se soubesse q iria cobrar n teria aceitado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/08/2025 às 16:39
Sentimos muito sua insatisfação porem ainda não estamos enviando 1kg de filamento gratis.