Dintribuisora de filamento Winkle espanhola, utilizam também nome de ECO3D situada em Jundiaí, anuncia filamento de 300g com imagem de carretel de 1kg, induzindo o consumidor ao erro.
Não resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 06:34
ID: 245455155
O vendedor anuncia filamento de 300g, porém utiliza imagens padrão de carretel de 1kg, induzindo claramente o consumidor ao erro. A diferença visual é significativa e influencia diretamente na decisão de compra, principalmente pelo preço ser proporcionalmente menor. Trata-se de prática comercial desleal, ainda que a descrição mencione 300g. Solicito envio do produto da imagem o qual nos induziu ao erro. Comunicaremos os fabricantes espanhóis do ato que está sendo feito No Brasil por representante desleal com o consumidor Winkle não faria este ato com seus clientes .
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 07:12
Temos mais de 4000 vendas e prezamos a transparência dos produtos vendidos. Todos produtos tem a descrição clara como cor, especificação do material e inclusive tamanho e peso. Nossos carreteis sao de 1kg e 300g, quando um carretel menor de 300g é vendido sua aparência é como o de 1kg, quando sao utilizados o carretel maior, visualmente vem menor. Porem sempre com o peso correto do produto vendido. Sempre orientamos nossos clientes a ler toda a descrição do produto, o que muitas vezes não o fazem.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:55
Fazem anuncio com fotos de produto de 1 kilo e vendem 300 gramas não recomendo.não devolvi pois preciso do produto pra terminar um trabalho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 14:11
Infelizmente , esse cliente não lê descritivo e todas especificações é só por foto, pois está claro no título e descritivo do anúncio o peso do produto que estava comprando inclusive informando q as foros são ilustrativas. Em nenhum momento foi enviado produto com peso menor que o vendido.