Impressora 3D com defeito: demorado e ineficiente processo de garantia e reparo pela Mr Store/Eco 3D.

Atendemos a todos os chamados de suporte e reparo, inclusive enviando peças para reparo. Detalhe: problemas foram diferentes. Oferecemos a opção de reparar o último defeito em nossa empresa, porém cliente. te não quer a solução é somente dinheiro de volta. Estamos a disposição para reparo caso queira.

a empresa teve 3 meses para pedir para enviar a impressora para a assistência e não pediu porque sabia que não daria prazo para as peças chegarem foi só eu falar que não queria mais a máquina que faz a proposta de mandar a máquina para a garantia daí volta e logo da mais problemas e eu fico no prejuízo, não quero meu dinheiro de volta estou gantdo pelo código do consumidor.

sim a empresa enviou as peças, mais ela teria que fazer a recolha e mandar para a garantia, mas como as peças não estão aqui no BRASIL, eles preferem ficar empurrando com a barriga porque sabiam que tem o prazo de 30 dias para sanar os problemas e não daria tempo para fazê-lo, tanto que a primeira peça que chegou demorou mais de 30 dias, entrei no procon e futuramente assim que obtiver uma resposta e caso não queiram devolver meu dinheiro que é direito meu, ingressarei com uma ação para me pagarem além do que eu gastei os danos morais e o tempo que perdi, estou deixando isso claro para que quem veja está reclamação saiba dos direitos que temos como consumidor e não deixem pessoas tentarem passar os consumidos para trás

Empresa atendeu a garantia e conforme solicitação do cliente nos prazos legais. Enviamos peças diferentes para casos diferentes de problemas. Infelizmente cliente desistiu do suporte e prefere restituição do valor pago. Porém não é assim q a legislação informa. Continuamos à disposição para reparo da impressora como dito anteriormente.

a empresa demorou mais de 30 dias para enviar a primeira peça já entrei no procon logo será notificado se não resolver entro na justiça para que cumpra as leis, o próprio PROCON. no meu caso está desde 04/04/26 até a presente data.
O Artigo 18 do CDC estabelece que fornecedores (fabricantes, importadores, lojas) respondem solidariamente por vícios de qualidade ou quantidade que tornem produtos impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor. O fornecedor tem até 30 dias para sanar o problema. Caso contrário, o consumidor pode exigir troca, dinheiro de volta ou abatimento. além disso que vemos a índole das empresas mesmo estando estrados ainda insistem em achar que estao certas, consumidores fiquem atentos as empresas pesquisem no reclame aqui e outros meios para que possam evitar de passar por or certos problemas que logo vão ser resolvidos.