Compra não entregue

Não resolvido
Recife - PE
16/06/2024 às 18:11
ID: 190930459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de abril deste ano, fiz uma compra atravéz de propaganda no Instagran , pagamento feito via PIX e até a data de hoje não recebi a mercadoria, foi-me encaminhado um email confirmando a compra e a data prevista para entrega: "Tudo pronto! Agora é só aguardar o recebimento do seu produto ! (15 a 20 dias úteis)" . Dia 16 de abril recebi outro email dando a informação que acompanhasse a entrega pelo " Site para consulta: https://*******, e o código para consulta Código de rastreio: BRABTSWXFX176." Quando acesso o https://******* tem a seguinte informação:
Pedido em trânsito
BRABTSWXFX176
Origem China Destino Brasil:
Recebido pela transportadora (Shunyu Logistics)
Notificação da transportadora: Sucesso de desembaraço de exportação
15/04/*******, 13:24:39
Em processamento no centro de triagem
Notificação da transportadora: Entrada no centro de triagem
18/04/*******, 14:57:55
Sucesso no centro de triagem
Notificação da transportadora: Saída no centro de triagem
21/04/*******, 21:00:20
Recebido no centro de transporte de partida
Notificação da transportadora: Chegou ao centro de transporte de partida
24/04/*******, 14:17:40
Iniciado o desembaraço aduaneiro
Notificação da transportadora: Despacho aduaneiro de exportação iniciada
27/04/*******, 21:59:11
Fiscalização aduaneira finalizada
Notificação da transportadora: Sucesso de desembaraço de exportação
30/04/*******, 18:29:01
Chegou ao destino de transferência
Notificação da transportadora: Chegou ao escritório da linehaul
05/03/*******, 17:42:02
Saindo do país/região de origem
Notificação da transportadora: Saindo do país/região de partida
05/06/*******, 01:29:28
Chegaram as instalações.
Notificação da transportadora: Recebido pela empresa de entrega local no país
05/12/*******, 05:11:29
[CURITIBA, PR], unidade de logística integrada, par 16, fiscalização aduaneira inciada.
Notificação da transportadora: Fiscalização iniciada.
18/05/*******, 17:32:12
[CURITIBA, PR], unidade de logística integrada, par 16, fiscalização aduaneira em processamento.
Notificação da transportadora: Fiscalização em processamento.
21/05/*******, 03:39:29
[CURITIBA, PR], unidade de logística integrada, par 16, fiscalização aduaneira finalizada.
Notificação da transportadora: Fiscalização finalizada.
24/05/*******, 18:42:14
[CURITIBA, PR], unidade de logística integrada, RO 01, objeto em trânsito - por favor, aguarde.
Notificação da transportadora: Objeto em trânsito.
30/05/*******, 09:54:55
[SÃO PAULO, SP], unidade de logística, objeto em separação para envio - por favor, aguarde.
Notificação da transportadora: Objeto em separação.
02/06/*******, 22:15:35
[SÃO PAULO, SP], unidade de logística, ro 10, objeto em trânsito - por favor, aguarde.
Notificação da transportadora: Objeto em trânsito.
06/05/*******, 05:45:41
Objeto chegou a cidade/região de destino.
Notificação da transportadora: Objeto chegou na região de destino.
06/09/*******, 00:01:16
Objeto preparado para saída.
Notificação da transportadora: Objeto em trânsito.
06/11/*******, 21:29:06
Não tenho acesso a esse site, não tenho resposta pela empresa que fez a venda, a https://*******, por email, zap ou mensagem de Instagram, sinto-me enganada pela empresa que, não só a comigo, mas com outra pessoas deve ter tido o mesmo procedimento.
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Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 11:46
o meu objetivo era ter o retorno da empresa citada, achei que teria outra forma de fazer com que a empresa respondesse a minha reclamaçao, talvez ate justificando o ocorrido e pelo visto nada sera feito em favor do com prador e um [Editado pelo Reclame Aqui], somos enganados
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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