Pedido com produto faltando no recebimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/10/2023 às 12:19
ID: 173232735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 27/09 02 pacotes de milho de 2kg da marca Grano, no dia 29/09 foi entregue somente 01 pacote, realizado várias tentativas de contato pelos números de telefone no site sem sucesso, whatsapp aparece último visto em 16/08/23. A nota fiscal veio do fornecedor Grano. Formalizado reclamação via e-mails do site no mesmo dia de recebimento com fotos e sem resposta até o momento, pós venda
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 11:34
Prezada Sheila,
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco sua experiência.
Após recebermos sua reclamação, agimos imediatamente para resolver o problema. Em contato identificamos que uma unidade do produto milho 2Kg não foi entregue. Gostaríamos de informar que o mesmo já foi devidamente lançado pelo nosso time comercial, e estamos trabalhando para garantir que você receba seu pedido sem mais contratempos.
A entrega do produto está programada para o dia 18/10 (no endereço informado), e estamos acompanhando de perto todo o processo para assegurar que ocorra de maneira eficiente e dentro do prazo estipulado.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência, e reiteramos nosso compromisso em proporcionar a você um serviço de alta qualidade. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, estamos à disposição para ajudar.
Equipe Mr. Veggy