Instabilidade e interrupções constantes no serviço de internet
Não respondida
Baixa Grande - BA
11/09/2025 às 13:10
ID: 226669583
A conexão de internet fornecida pela empresa sempre apresentou instabilidade e qualidade inferior ao contratado. Nos últimos dias, o serviço vem sendo constantemente interrompido.
Já fiz reclamações presenciais, e em alguns momentos o serviço é restabelecido, mas apenas por horas ou poucos dias, voltando logo a apresentar falhas. Sempre que entramos em contato com o atendimento, somos informados de que o técnico está no local da antena para resolver o problema, o que não ocorre. Além disso, as atendentes nunca fornecem uma previsão de normalização, apenas dizem que, quando o técnico finalizar, a conexão voltará, mas a instabilidade permanece.
Essa situação vem causando transtornos constantes, caracterizando falha na prestação de serviço essencial.