Devolução muito demorada

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2025 às 15:25
ID: 216397449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 31/03/2024 solicitei à ***** Construtora que me devolvesse os valores pagos na compra de um apartamento no MARE (Pontal Oceânico), que eles não conseguiram começar a construção dentro do prazo por conta de uma licença ambiental que não foi obtida. Aliás, isso me causa bastante estranheza. Como se vende um empreendimento sem se certificar se as licenças podem ser obtidas! Enfim, para evitar maiores prejuízos, solicitei naquela data a devolução integral (com as devidas correções). E desde então, apesar de ter pago todas as prestações em dia, a empresa vem protelando o meu pagamento, com propostas de pagamentos parcelados. Agora - em pleno mês de maio, ainda não recebi os valores que foram calculados lá atrás, e que agora precisam ser recalculados até a data atual.
O departamento financeiro só atende por email, e continua a demorar a executar a minha devolução.
Exigi que os valores sejam pagos à vista integralmente, afinal eu abasteci a empresa, e esses fundos nem sequer começaram a ser gastos no empreendimento.
Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:32
Bom dia, Sr. Eduardo, espero que esteja bem!
Em atenção a sua solicitação que o assunto se encontra concluído e os devidos esclarecimentos prestados via telefone e e-mail.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 21:15
Entendo que nenhuma construtora deveria vender nenhum imóvel na planta sem que não tenha tirado todas as licenças ambientais. Me sinto enganado. O sonho do imóvel novo para o meu filho foi desfeito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4