Falta de pagamento e respostas
Resolvido
Guapiaçu - SP
23/01/2022 às 18:25
ID: 137120715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um investimento com MR7 que solicitei o resgate do valor total, fui informada que outra empresa(TRADESHARE) comprou os investimentos e que vão pagar mas em juízo, fiz o termo de aceite, iam começar a pagar agora em janeiro, quando foi
Em dezembro, fui informada que tinham voltado tudo para a mr7 e quem pagaria seria a mr7, enviei mensagem no número que me passaram, que inclusive é número internacional, e me responderam que seguiriam com o mesmo acordo que fechei com Tradeshare, que ficaram de enviar para eles os termos de aceite, questionei que iam começar a pagar agora em janeiro, mas não respondem, quando respondem são respostas evasivas, enviei mensagem de novo e de novo sem respostas! Me enviaram SMS informando que me enviaram um e-mail com detalhes sobre o pagamento, mas não recebi e-mail algum e olhei spam, lixo eletrônico, não recebi nada!! Quero o meu dinheiro!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2022 às 12:31
Prezada Sra. Jaqueline Ap da Silva
Boa tarde.
Em atenção à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, afirmamos que seu apontamento foi repassado para análise em conjunto da nossa Diretoria e departamento Jurídico responsável. Por isso agradecemos pela sua sugestão/crítica e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de solucionarmos toda e qualquer dúvida ou problema apresentado.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
email: *******
Réplica da empresa
23/03/2022 às 12:32
Prezada Sra. Jaqueline Ap da Silva
Boa tarde.
Em atenção à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, afirmamos que seu apontamento foi repassado para análise em conjunto da nossa Diretoria e departamento Jurídico responsável. Por isso agradecemos pela sua sugestão/crítica e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de solucionarmos toda e qualquer dúvida ou problema apresentado.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
email: *******
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 14:11
Já mandei e-mail para o jurídico, quando responderam foi somente com respostas automáticas, depois não responderam mais... me ligaram referente ao meu acordo, ficaram de me enviar a minuta do acordo, até agora não me mandaram, novamente enviei e-mail no jurídico, continuo sem respostas
Réplica da empresa
23/03/2022 às 14:28
Boa tarde Jaqueline, Tudo bem ?
Foi passado para o setor responsável e eles entraram em contato com você via email.
Neste email : *******
Obrigado
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 15:28
Demoraram para responder minha manifestação, mas responderam, fiz réplica e em pouco tempo depois me enviaram o e-mail com a minuta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5