Não recebo o dinheiro e nem retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Araçatuba - SP

15/06/2022 às 21:31

ID: 145213261

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Quero deixar registrado aqui minha insatisfação e indignação com o MR7 bank/Open sea securitizadora/Tradeshare.

Em abril de ******* fechei um contrato de prestação de serviços com a open sea que posteriormente passou a ser o MR7 bank com promessa de pagamento com certa taxa de juros em cima do valor que eu investi (que não era muito mas na época era praticamente tudo que tinha). O primeiro mês não recebi o pagamento pois o responsável pela minha carteira na época achou que eu tinha pedido para re-investir os juros gerados pelo investimento. Decidi não fazer nada pois como já havia investido uma quantia considerável, deixei uma ******* para os próximos dois meses. No segundo e terceiro mês recebi a quantia correta gerada pelos juros, tudo parecia correr bem, até que as carteiras da open sea migraram para o MR7 bank, desde então não recebi mais os valores dos juros e nem mesmo o valor investido. Por conta dos consecutivos atrasos pedi o saque no valor total do investimento com a correção dos juros com os meses que não foram pagos, foram feitas muitas promessas e todas não foram cumpridas. Passado alguns meses, os pagamentos em atraso foram passados para a empresa Tradeshare, que comprou as carteiras e assumiu as dívidas. Um novo contrato foi gerado mas infelizmente também foi em vão, não pagaram e ainda atendiam mal os clientes. Por fim as carteiras voltaram para o MR7 e está para fazer um ano que continuo no aguardo, pacientemente, para receber de volta o dinheiro investido.

Não peço nada além do que é meu e do que foi combinado, mas muitos contratos e prazos já foram quebrados. Tenho cópias de todos os contratos, físicos e eletrônicos e gostaria que isso não virasse uma causa na justiça, mas caso a situação não se resolva o mais breve possível, é o que irá acontecer. Peço apenas a consideração de um respaldo e a transparência com as informações (que nunca foram muito grandes).

Aguardo um retorno, já que a única fonte de comunicação com o banco hoje em dia é via e-mail (o que já soa um pouco absurdo e ainda demoram para responder)

Grato.

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Resposta da empresa

20/06/2022 às 10:11

Prezada Sr. Marco Antonio Peixoto de Lima Junior

Bom dia.

Em atenção à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, afirmamos que seu apontamento foi repassado para análise em conjunto da nossa Diretoria e departamento Jurídico responsável. Por isso agradecemos pela sua crítica e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de solucionarmos toda e qualquer dúvida ou problema apresentado.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio do nosso canal de atendimento:

email: *******

Réplica do consumidor

20/06/2022 às 14:47

Continuo no aguardo de um retorno, apesar da resposta bem formulada não informam o prazo para retorno ao cliente, o e-mail informado não retorna com respostas concretas e a falta de transparência permanece.