Mra Distribuidora

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Sud Mennucci - SP

23/10/2024 às 13:33

ID: 200247597

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Boa tarde, no dia 16/09/24 Fizemos aquisição via M.R.A. DISTRIBUIDORA e NFe 19.******* de 07 Câmera VIPC 1230B, com os seguintes N Serie: A5TM120055128,A5TM1201569V7,A5TM1201661L2,A5TM12057596T, A5TM1206615VH, A5TM1208180I7,A5TM1208182RE.
Fizemos a instalação das mesmas nos dias 17,18 e 9/MAIO/24, nesses dias constatai em 1 camera na hora da instalação um trincado bem pequeno na parte onde apertada um dos parafusos de regulagem. Obs. Não foi verificado as outras cameras, por achar q não era algum q me traria problemas. Enfim no dia 13/SET/24 recebi um chamado da empresa onde foi instalados as Câmeras que um não estava funcionando, ao chegar no local, vi a cameras, simplesmente pendurada, com a carcaça quebrada e trincada, fiz a retirada do produto e levei até a minha empresa para avaliação, imaginando que a mesma tinha sido quebrada por algum funcionario. Conforme Fotos CAMERA01.01 e CAMERA01.02. No dia 03/OUT/24 recebi outro contato da empresa dizendo que mais uma Camera tinha dado deifeito, quebrado/caido, novamente imaginamos q foi algum funcionario que havia quebrado a mesma, conforme foto CAMERA02.01, e CAMERA02.02, puxamos uma gravação do DVR dessa segunda Câmera, qndo percebemos que a mesma caiu sozinha, conforme VIDEOCAMERA02. No dia 18/OUT fui até o local avaliar as outras cameras e percebemos que todas estão trincadas/rachadas, conforme as fotos das Câmeras anexo, CAMERA03, CAMERA04, CAMERA05, CAMERA06 E CAMERA07. No mesmo dia 18/OUT entrei em contato com a Distribuidora MRA, e obtive o retorno do técnico Kauã da MRA Distribuidora Rio Preto, passei todas as fotos para o mesmo que estava na mesma hora falando com o suporte da Intelbras, que disse que isso era pelo ambiente que as mesmas estavam instaladas não haveria a garantia, mesmo eu reforçando que na instalação percebi que 1 câmera estava trincada, reforçando que poderia ser algum defeito no lote de fabricação, material ressecado, etc. Pois não existe a posibidade conforme fotos em anexo de ser o local. pois por 6 Anos tinhamos nesse mesmo ambiente, cameras analogicas, vhl 1120b, vhl 1220b, e nunca apresentaram defeito.