Mercadoria não recebida
Respondida
Niterói - RJ
18/03/2024 às 18:27
ID: 184868873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/01/******* comprei com MCR PROJECT uma promoção do Mop Master de limpeza + Balde Dobrável + 3 panos, valor da compra R$ *******,99 + frete 13,68 + taxa aduaneira. No dia 28/02 com um atraso de mais de 18 dias como prometido no momento da compra, recebi a Mercadoria faltando, sem o Balde Dobrável. Imediatamente passei um e-mail informando o acontecido e até a data de hoje 18/3/******* não fui respondida, conseguir achar o WhatsApp da empresa, passei mensagem e não fui respondida, liguei várias vezes pelo celular e pelo WhatsApp e não respondem, passei mensagem pelo Instagram, também sem sucesso. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, isto é [Editado pelo Reclame Aqui], receber e não entregar a mercadoria e nem estão preocupados de entrar em contato com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2024 às 22:09
Olá ELIZABETH, como conversei com a Senhora no WhatsApp, o balde não estava incluso no seu pedido. Somente o Mop + Panos, que é esse valor de *******.90. Esse titulo não está dizendo a verdade pois a mercadoria foi entregue sim e não comentemos nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], pelo contrário somos muitos honestos e entregamos tudo que prometemos.
A Senhora NÃO ligou varias vezes para nos, ligou somente 2 vezes e te respondemos em menos de 1 hora, mesmo assim peço perdão pelo transtorno.
Peço também que a Senhora mude essa reclamação, dizendo o que realmente aconteceu, pois esses tipos de comentários além de não ser verdade, suja o nome da nossa empresa.