MRCRED

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Natal - RN

11/08/2024 às 15:45

ID: 194969631

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Prezados,

No dia 09/08/*******, às 12:39 (horário de Brasília), realizei uma compra de R$ 1.*******,78 na plataforma BingX (ou MRCR) através do meu cartão. Após a compra, percebi que cometi erros na escolha do produto digital e desejei cancelá-la.

No entanto, em 10/08/*******, recebi um e-mail informando que o valor foi transferido para a carteira digital 0x1978065E36c51D1c5f87dA006614e2Dbb229CA82, a qual não me pertence. Não realizei essa movimentação e estou preocupado com a segurança da plataforma, pois não saquei o dinheiro e deixei-o na plataforma.

O suporte da BingX alegou que o saque foi realizado a partir do meu endereço IP, mas mesmo após eu explicar que não realizei a retirada e solicitar o cancelamento imediato, a empresa não forneceu assistência adequada e permitiu que o saque fosse concluído.

Estou insatisfeito com a falta de suporte e solicito o cancelamento imediato da compra, além da resolução desse problema de forma urgente.

Agradeço pela atenção e aguardo uma solução adequada.

Atenciosamente.