Calça Zenz descosturando
Respondida
Buritama - SP
25/05/2024 às 14:26
ID: 189517433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 calças da zenz na MReis , e ambas vieram com o mesmo defeito , entrei em contato com a loja , visualizaram a mensagem, porém apenas me ignoraram , como enviam um produto para o cliente na qual está descosturando ?
Piorou mais ainda o preço que foi pago nas 2 !
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:42
Olá Flávia!
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa. No entanto, gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe, que buscou apresentar diferentes alternativas para solucionar a situação da forma mais conveniente possível.
Entre as opções oferecidas, disponibilizamos a troca do produto, a realização do serviço necessário com o devido acerto por nossa parte, bem como a devolução integral do valor pago, permitindo que você escolhesse a alternativa que melhor atendesse às suas necessidades.
Nosso compromisso sempre foi encontrar uma solução satisfatória e prestar todo o suporte necessário durante o processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MReis