Pedido Não Chegou
Respondida
Anápolis - GO
27/06/2024 às 16:02
ID: 191729041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalizei compra com a loja indagando primeiro se chegaria em tempo hábil para a apresentação da escola da minha filha. A vendedora me disse que chegaria em um dia via Sedex. Paguei pelo Sedex um alto valor e já são 4 dias desde a compra e não chegou nenhum produto!!! Indagados do ocorrido me responderam que tentaram falar com o correios mas não tiveram sucesso!!! Péssimo atendimento!!! Conduta inadequada!!!! Minha filha está sem roupa para apresentação da [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:51
Olá Eduarda!
Gostaríamos de esclarecer que os prazos de entrega informados aos clientes são aqueles disponibilizados pelos Correios no momento da postagem do pedido. Trabalhamos com as informações oficiais fornecidas pela transportadora e não temos como alterar ou prever eventuais ocorrências internas que possam impactar a entrega.
Em algumas situações, podem ocorrer atrasos decorrentes de processos logísticos dos próprios Correios, como alta demanda, roteirização, problemas operacionais ou outras questões internas. Quando isso acontece, nossa equipe acompanha o caso e presta todo o suporte necessário ao cliente, realizando consultas, orientações e, quando cabível, abertura de solicitações junto à transportadora.
Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes e buscar as informações necessárias durante todo o processo de entrega.
Atenciosamente,
Equipe MReis