Recusaram a devolver meu pedido
Respondida
Montes Claros - MG
18/07/2023 às 09:50
ID: 168417909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa na MREIS, mas comprei errado. A loja está me recusando a fazer o meu reembolso porque fala que o item e promocional. Mas quando comprei não estava nítido que o item não trocava. Vejo isso como uma venda forcada é uma falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:38
Olá, Marieta.
Gostaríamos de esclarecer que, quando um produto faz parte de alguma promoção ou possui condições especiais, essa informação é sempre destacada na descrição do anúncio e na página do produto. Mantemos essas informações visíveis justamente para que o cliente tenha total conhecimento das condições da compra antes da finalização do pedido.
Nosso objetivo é sempre garantir a máxima transparência em todas as etapas da compra, evitando qualquer tipo de desencontro de informações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MReis