MRL cobranças faz o cancelamento de um acordo faltando pouco para ser quitado para depois vim e cobrar os valores todos novamente espera pagar u valor quase todo e depois fala que vai cancelar o acordo e todos os valores que foram pagos foi perdido

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vitória - ES

10/04/2024 às 22:33

ID: 186521891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa vive mandando mensagem no whatsapp enviando boleto sempre de números diferentes, eu estava pensando até que estava caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui] depois que o boleto era pago simplesmente o número que te enviou o boleto para de chegar msg e de te responder, sempre estava pagando o acordo em uma data depois que ficou faltando pouco para quitar, a empresa manda msg e fala que o acordo foi cancelado e simplesmente o valor que foi pago foi perdido e se eu quiser quitar a dívida teria que entrar em contato para fazer um novo acordo e pagar todos os valores novamente, eu com medo de cair em [Editado pelo Reclame Aqui] de terceiros acabei caindo no [Editado pelo Reclame Aqui] da própria empresa que espera vc quase pagar o valor total para depois cancelar o acordo sem ao menos entrar em contato para ver uma solução para os dois , já estou em contato com meu advogado porque sei que tem danos morais e matérias envolvido

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 13:40

Agradecemos por entrar em contato, Sr. Reinaldo Fernandes.

Conforme discutido via WhatsApp, a equipe da MRL - Sistemas está empenhada em auxiliá-lo nesta situação. Conforme sua ciência, seu contrato não está mais em vigor desde fevereiro de *******. Apesar disso, intermediamos o contato com o Banco cedente e reativamos a negociação, enviando o boleto. Após essa etapa, não mantemos mais registros devido à ausência do contrato em nossa base de dados.
Qualquer duvida estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

11/04/2024 às 17:59

confuso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7