Pedido não entregue e descaso com o consumidor
Resolvido
Brasília - DF
08/07/2024 às 13:33
ID: 192469447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma polo no dia 25/06 no site com previsão de entrega de 04 a 10 dias úteis. Recebi apenas um email confirmando o pagamento e prometendo a entrega dentro destas datas. Prazo expirou fiz diversos contatos com a empresa tanto via zap e email e sempre a mesma resposta. "Entrega atrasada mas já estamos enviando seu produto ainda hj e enviaremos o código de rastreio para acompanhar". Essa desculpa foi enviada durante 3 diferentes dias tenho prints do zap para comprovação e a empresa não da qualquer satisfação ao cliente e o porque da mesa desculpa por dias seguidos.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 09:28
Ola Fabricio, bom dia! Ja nos falamos pelo Whatsapp e seu rastreio foi devidamente enviado, pedimos desculpas por qualquer frustração causada. Houve um atraso nos despachos do ******* a uma alta demanda gerada, como já informado.
Qualquer duvida estamos a disposição!
Atenciosamente, MrMaverick.
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 09:41
Depois de muito insisti, várias mensagens trocadas o produto chegou atrasado e infelizmente chegou já com manchas e com algumas falhas na costura, não tenho certeza mas acredito que foi feito na pressa para poder fazer o envio por conta da demanda que eles não estavam preparado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1