Vendem e não entregam

Question

Fui atendido pelo vendedor Luís em abril desse ano, muito simpático e educado. Mandei um projeto feito a mão de um sistema de linha de ar comprimido para oficina automotiva e ele fez o orçamento detalhado e me enviou. Procurei referências e não encontrei nada negativo, confiei e paguei através de Pix. Porém até hoje não recebi a encomenda, toda vez que entro em contato ele dá mil desculpas mas nunca resolve o problema.