MRS CONSULTORIA E SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS EIRELI não repassa valor de compra no Deal Extreme

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

19/06/2019 às 12:38

ID: 92555053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no Dealextreme no dia 11/06/******* no valor de R$ *******.40 com o número de pedido *******45 e fiz uma transferência bancária entre contas da Caixa Econômica conforme mostrado nos anexos.

O meu pedido na DealExtreme foi cancelado porque a MRS não repassou o valor e fiquei sem o meu pedido e sem o meu dinheiro.

Tentei contato pelo formuláruio no site da empresa MRS https://*******) ao qual não tive resposta e tentei ligar no telefone constante no site deles*******), mas o telefone não existe.

Em anexo, estão os comprovantes das transações.

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Resposta da empresa

26/06/2019 às 14:17

Sr. Christiano

Conforme contato por e-mail, entendemos que o problema com o pagamento foi resolvido. Nos desculpamos por qualquer inconveniente.

att

Consideração final do consumidor

26/06/2019 às 14:57

A MRS me atendeu prontamente quanto ao pagamento, entretanto, fica a ressalva no que se refere ao serviço prestado. Não recomendo que as compras efetuadas no site https://******* sejam feitas utilizando o serviço em questão. Isso atrasou o meu pedido em 15 dias e, apesar de tudo ter ficado resolvido, em momento algum ficou claro que os pagamentos sofreriam atrasos inadmissíveis e eu teria todo o trabalho de ter que publicar uma reclamação para resolver o caso.
Então eu não voltaria a fazer negócio dessa maneira e tão pouco recomendo para outros consumidores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

26/06/2019 às 15:51

Obrigado pelo feedback.
Ficamos contentes que seu problema foi prontamente resolvido.
Estamos constantemente em aplicando melhorias em nossos sistemas de pagamentos inclusive naqueles relacionados a outros provedores. Levaremos seu feedback para os outros provedores também.

att