Troca de produto com defeito

Boa noite, Cleverson tudo bem ? espero que sim !
Prazer,me chamo jenyffer gerente da loja.

estava olhando na câmera o ocorrido agora pouco.
Cleverson, a compra foi feita na data de 03/06,conforme mencionado por você mesmo foi avisado sobre a troca
pelas nossas caixas, a peça não saiu da loja com defeito
e sim em perfeito estado, a peça apresentou defeito depois de usa-la como mencionado na mensagem que você enviou,
sendo assim conforme o ART. 18 do código do consumidor, a loja tem 30 dias para solucionar o PROBLEMA do cliente.
conforme a responsável passou pra vocês hoje na loja, caso você não aceitar mandar para a fabrica, não tem como a loja solucionar o seu problema.
e sim infelizmente foi necessário chamar a viatura devido você querer filmar as funcionarias sem autorização das mesmas, e por achar que elas estariam mentindo sobre a lei.
desta forma caso queira mandar o produto para a fabrica estamos a disposição, é só retornar na loja e deixar a mercadoria, sendo assim, será entregue o comprovante para o senhor, especificando o envio para o fabricante.

desde de já agradeço o contato.
estou a disposição.

Att. Gerente.