Troca de produto novo
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2023 às 23:16
ID: 158778701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei de presente um Macaquinho da loja da minha nora, no dia eu que escolhi porém não me serviu. Presente comprado dia 26/01, consegui ir troca no dia 3. Chegando na loja a moça que me atendeu disse que não poderia troca pois a etiqueta tinha saído da roupa, porém ainda tem a etiqueta do macaquinho somente da loja havia caído quando fui prova, daí ela disse por isso não trocaria, depois falo que tinha passado 1 dia da data da troca (que nesse caso seria somente 7 dias pra troca) me pediu a nota e minha nora não acho. Estou com esse macaquinho que não me serviu e não querem troca.
Aguardo retorno
Att
Cristiane
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 11:32
Bom dia Cristiane, tudo bem ? espero que sim.
Prazer me chamo Jenyffer Gerente da loja, Cristiane todas as peças da loja na etiqueta tem a nossa politica de TROCA de acordo com oque o CODIGO DO CONSUMIDOR estabelece, na loja também tem diversas placas falando sobre e inclusive tem o livro do código do consumidor.
sua compra já havia passado do prazo sim, e a etiqueta da loja não estava fixada na peça.
referente a nota fiscal também pedimos para o cliente apresentar no ato.
sendo assim entendo que se a peça estava fora do prazo de troca, sem nota e sem a etiqueta fixada, realmente não teria a possibilidade de efetuar a troca.
Att. Gerencia