Produto não chegou
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2018 às 13:44
ID: 33641259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit da Mrs Fitness dia 20 de fevereiro, pedido #******* e já consta com status 'concluído' no site e não recebi nada...
Pelo rastreio do correio, a mercadoria ainda não foi entregue...
Já enviei diversos emails e sem respostas e o telefone do site chama chama e ninguém atende...
https://******* que fossem uma empresa séria.
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Resposta da empresa
19/03/2018 às 09:33
https://******* , bom dia.
Sua mercadoria foi postada imediatamente após a compensação de pagamento, confirmando nosso compromisso, seriedade e agilidade, atributos que nos fizeram ao longo dos últimos anos alcançarmos o menor índice de reclamações proporcionais ao volume de venda, em todo segmento.
Infelizmente nós, como todas lojas online, dependemos do serviço dos Correios, pois é a única empresa que atende todos os municípios do país.
De toda forma o senhor comprou um produto e deve receber no prazo, independente de qualquer outro fator, e gostaríamos de pedir desculpas em nome dos Correios pela falha. Já estamos buscando outras alternativas de entrega para sua cidade.
Consta para nós que sua mercadoria já foi entregue.
Costa também em nosso sistema que o email enviado foi respondido, favor verificar sua caixa de spam.
Agradecemos desde já a compreensão e esperamos que nos dê uma nova oportunidade de atendimento.
Atenciosamente
Depto. Ouvidoria
Mrs Fitness