MRT Pisos e Revestimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2023 às 21:47

ID: 174867117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 05/08/*******, na loja MRT pisos, assinei um contrato conforme em anexo, discriminando o valor de contratação dos pisos vinílicos juntamente com instalação, rodapés, e a aplicação do autonivelante. Fiz um pix no valor de R$1.*******,00 como entrada, ficando o resto do valor para ser pago após a instalação no cartão de crédito. No dia 16/10/******* foi realizado a instalação dos pisos, e posterior a isso, recebi o Heitor aqui em meu condomínio para realizar o pagamento do que faltava conforme contrato. Fui surpreendido por uma cobrança indevida, colocando o valor de R$1.*******,00 a mais do que eu deveria pagar, alegando ser do autonivelante, então imediatamente mostrei as conversas entre nós onde dizia o valor correto. No dia seguinte mandei a foto do contrato assinado para o Heitor, dizendo que eu fiz o pagamento conforme o combinado em contrato. No dia 26/10/*******, recebi a seguinte mensagem:

Henrique bom dia.
O Eder fez os cálculos corretos dos custos utilizados e está faltando R$*******,00.

Juntamente com essa mensagem, mandaram a foto de uma nota de serviço interna (conforme anexo), toda rabiscada a caneta, alegando essa tal diferença de valores. Então primeiro tentaram me cobrar R$1.*******,00, não obtiveram sucesso na cobrança indevida, e após isso tentam me cobrar R$*******,00 a mais, sem sucesso também.
A questão é que a empresa praticou cobrança de valores que não estão descritas no contrato assinado previamente. Se a empresa teve um gasto maior ou teve algum erro de cálculo, eu como consumidor não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] por isso.
Também, no momento da contratação, fiz o pedido para a instalação ser no estilo "espinha de peixe", recebi mensagem do Heitor perguntando se poderia ser instalado do modo tradicional pelo fato de gastar menos pisos, que na forma que eu teria escolhido iriam ter que utilizar mais pisos para a instalação, importante salientar que não foi informado nada disso no momento da compra, mas eu aceitei e fui maleável.
O contrato que foi redigido pela empresa e assinado por mim consumidor, devem ser cumpridos integralmente por ambas as partes, e a empresa insiste em realizar cobranças indevidas que não estão discriminadas no contrato. Mesmo sendo encaminhado o contrato assinado para o Heitor, preferiu ignorar o que foi combinado, mantendo uma cobrança indevida para mim, que não irei realizar o pagamento, e sim conforme o contrato.
Aos consumidores que pretendam realizar contratações com essa empresa, tomem cuidado com essas diferenças, e sempre escolham realizar o pagamento após o serviço realizado para evitarem dores de cabeça, já que com a minha experiência estou tendo esse valor indevido cobrado.
Tudo isso que está descrito por mim, também está nas conversas do aplicativo "WhatsApp", com diversas mensagens e aúdios, que podem ser utilizadas como provas para afirmar tudo conforme descrito.