MRV CONSTRUCOES

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

22/07/2026 às 14:46

ID: 254570897

Pois bem, meu erro foi ter escolhido a MRV.


NÃO COMETAM O MESMO ERRO QUE EU!


Depois não digam que eu não avisei.


Vamos lá, decidi adquirir um apartamento da MRV, o Primor Carioca no RJ.


Primeiro contato com o corretor e a gerente foi uma coisa linda, ótimo atendimento, quase me serviram Whisky. (via chamada de vídeo)


Fizeram diversas contas, simulações, descontos, sugestões.


Me animei e quis fechar o contrato.


Me enviaram os arquivos para assinar digitalmente, e fiz tudo pelo GOV.BR (assinatura digital), foi muito simples, sem nenhuma burocracia.


Em seguida me enviaram a chave pix para eu pagar, um valor de mais de R$700, um sinal, um pix direto da MRV.


Pix feito, comprovante enviado, contrato assinado digitalmente e validado pelo sistema da MRV.


Pronto, contei para a familia da nova adesão, estava feliz e comemorando.


O mês seguinte foi o inicio do pesadelo.


Não recebi o email que havia sido informado la na conversa com a gerente e o corretor da MRV, também não recebi nenhum contato da Caixa economica como também havia sido informado.


Decidi fazer contato com o corretor, o mesmo sempre dizia não saber das informações, até que depois de algumas solicitações ele abriu o jogo e disse que ainda estava treinando, mas que pediria ajuda para a gerente.


O tempo passou e ele continuava com respostas sem fundamento, foi então que repentinamente (deve ter sido demitido) ele me disse que eu resolveria a partir da li com a gerente e me mandou o contato direto dela.


Ela sempre falava que estava muito ocupada e levava dias pra me responder, e quando respondia era com coisas bem vagas.


Passou mais um mês e eu questionei que a Caixa Economica ainda não tinha feito contato.


Pois bem, foi então que descobri.


Meu contrato nunca foi pra frente.


E a gerente disse que ia devolver meu dinheiro, porque não havia sido aprovado.


Caiu uma frustração sobre os meus ombros, o desanimo tomou conta de mim.


Mas prossegui com o cancelamento, ela me enviou um arquivo pra eu imprimir de três páginas e reenviar assinado pra ela, e assiim eu fiz.


Até agora não recebi o dinheiro.


Agora a MRV me envia um e-mail, dizendo que tenho que assinar novamente outras folhas, e desse vez pagar do meu bolso uma autenticação em cartório e pagar também o sedex para enviar para outro estado.


Me questiono, porque para devolver o dinheiro não pode ser feito da mesma forma que tiraram o dinheiro de mim?


Eu tenho condições de imprimir, assinar, autenticar pelo GOV.BR e enviar por e-mail tudo certinho?


Isso que estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui].


Não basta os danos morais pela [Editado pelo Reclame Aqui] venda e a frustração?


Agora querem também burocratizar o procedimento de devolução do dinheiro?


Estão confiscando meu dinheiro?


Mais uma vez, quero o procedimento de devolução simples como foi na hora que vocês tomaram o dinheiro de mim.


Estou aqui para resolver de forma simples, não concordo de ter que pagar taxa de SEDEX, taxa de autenticação e ainda ter que pagar transporte para resolver uma coisa simples dessa.


Não é justo, quem errou foi a MRV e não eu, eu não quis cancelar o contrato , a MRV que não se atentou e meu contrato foi cancelado.

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