Produto com defeito
Em réplica
São Paulo - SP
11/04/2025 às 09:32
ID: 214523003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um som para o meu Jetski em ***** direto com a MS,inicialmente fiquei muito feliz pela aquisição,atendimento cordialidade,enfim
Mandei instalar e mal desfrutei do produto com tbm os meus clientes e para minha surpresa o som começou a destorcer,áudio péssimo,aparentemente o tuiter estouradoAo entrar em contato com a empresa me passaram que eu deveria despachar pelo correio e que fariam o possível para evoluir com a resolução do problema.
Estou indignado hj ! após o envio do produto há uma semana atrás,recebo a resposta q eu tenho q aguardar uma fila de esperara.
Peguei quase ***** no produto,estou perdendo os meus clientes pq loco o meu Jetski e a empresa se posiciona dessa maneira.
Nesse momento,Não recomendo essa empresa,pelo péssimo pós vendas!
Falta de respeito com o seu cliente!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 09:45
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Para garantir que o produto esteja *******% funcional e que o problema não volte a ocorrer, é necessário que ele passe por uma análise técnica detalhada. Esse processo pode levar alguns dias, pois queremos garantir que o equipamento retorne a você em perfeitas condições.
Contamos com a sua colaboração e compreensão. Estamos à disposição para acompanhar todo o processo e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe MS Audio
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 21:50
Ainda há uma certa distorção quando eleva o volume do som,entendo que não seria uma lógica,pois trata de um equipamento por conexão via Bluetooth.
Entendo que mesmo que o volume seja elevado ao máximo teria que ser limpo e sem distorções e após uma nova instalação quando passa do médio ao máximo há distrações.
Isso ainda me traz insatisfação!