Demora na transferência possível venda casa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

09/03/2021 às 17:02

ID: 120747169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha saga começa dia 11/02/******* quando comprei um Ford Ka no nome de minha esposa Caroline Mainardes na loja Ms automoveis na rua Brasil Itiberê ******* bairro rebouças em curitiba.
O vendedor me informa que eu teria que pagar pela transferência do veiculo acima citado e que eu só poderia fazer com o dispachante ao qual eles indicam e que por sinal cobra 33% acima que a maioria, não tenho certeza mas a princípio isso caracteriza venda combinada mas até aí ok foi feito a tal vistoria e me falaram que estava tudo ok e que poderia colocar para trabalhar, coloquei o carro para trabalho e hoje 09/03/21 quase um mês depois me mandaram levar o carro novamente para vistoria falei que não poderia pois o carro está a trabalho e que perguntei se era possível que o dispachante fosse até o local onde o carro se encontra para dar continuidade a transferência me informaram que não e que terei que levar até lá.
Infelizmente não posso levar o carro até o local onde eles querem perguntei se eles poderiam me devolver o dinheiro e o documento do carro que o meu dispachante daria continuidade no processo de transferência negaram e não aparentam querer resolver o problema.
Fora a educação que o vendedor deles tem ou melhor não tem, sempre super ríspido. Fico no aguardo para resolver meu problema .

O QUE DIZ A LEI: A Venda Casada é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor - CDC (art. 39, I), constituindo inclusive [Editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo (art. 5, II, da Lei n. 8.*******/90).
A Lei 8.******* / 90, artigo 5, II, III tipificou essa prática como [Editado pelo Reclame Aqui], com penas de detenção aos infratores que variam de 2 a 5 anos ou multa.

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Resposta da empresa

09/03/2021 às 17:27

Boa Tarde! Infelizmente estamos passando por um período bem difícil junto ao DETRAN quanto a transferência e acredito que não seja somente nessa loja. Trabalhamos com dois despachantes diferentes e não trabalhamos com venda casada somente com a garantia tanto p/ loja quanto para o cliente de que o veiculo será transferido e não para ganhar algum valor sobre transferências ate pq nosso foco e vender carros e que os mesmos sejam transferidos corretamente. Estamos junto ao cliente esclarecendo - seguimos a disposição.

Réplica do consumidor

09/03/2021 às 17:37

Vou ficar no aguardo que resolvam meu problema e assim que resolvido avalio a página.

Consideração final do consumidor

14/03/2021 às 12:04

Resolveram o problema, já é suficiente para mim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6