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Reclamação não resolvidaNão resolvido

CloudBreak confuso, ruim e atendentes mal preparados

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O CloudBreak cada vez inventa uma história para dificultar a transação, o cambio que você fecha dura 60s, tempo insuficiente para fazer o pix ou qualquer outra transferência e, mesmo que consiga fazer o pix em menos de 60s, não consegue voltar ao valor fechado, sempre fica à deriva da alteração da cotação.

Falar com o atendimento é outra dificuldade, mal preparadas e não respondem a todas as perguntas

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Resposta da empresa

18/08/2021 às 17:26

Prezado Cliente,

Agradecemos pelo seu contato através da plataforma ReclameAqui!

O CloudBreak funciona como uma carteira eletrônica e, portanto, para realizar o fechamento do câmbio é preciso já ter um saldo em sua conta. Assim, não terá problemas para finalizar o processo dentro dos 60s referente ao tempo de atualização da taxa cambial.

Dessa forma, você pode utilizar o CloudBreak para deixar seus reais - sem custo - e fechar o câmbio a hora que quiser. Por exemplo, no momento em que a cotação for mais favorável a você.

Com relação ao atendimento, temos uma equipe preparada para lhe atender através do fale conosco ou do chat, presentes no site (cloudbreak.com.br). Vamos levar sua reclamação em consideração em verificar como se deu seu atendimento.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe MS Bank - CloudBreak

Consideração final do consumidor

19/08/2021 às 11:10

resposta padrão

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
3
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Reputação da empresa:

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