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Reclamação resolvidaResolvido

Encerramento de conta e remoção de dados

CloudBreak
Brasília - DF
09/04/2022 às 23:53
ID: 141563001
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, boa noite

Bom, queria ver em mais detalhes as taxas da cloudbreak e para isso não tinha outro jeito a não ser a criação de uma conta para ver em mais detalhes (conforme foi apresentado na página principal do site).

Por conta disso, acabei tendo que fazer essa abertura. Fiz algumas simulações e infelizmente os valores/taxas não me agradaram, motivo no qual não farei a utilização.

Por meio deste, venho solicitar o cancelamento imediato da minha conta e remoção de todas as informações particulares junto ao MS BANK/Cloudbreak.

Aguardo retorno.

Att,
Mateus

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Resposta da empresa

11/04/2022 às 10:21

Prezado cliente Cloudbreak,

Agradecemos o seu contato pela plataforma ReclameAqui!

Questões de encerramento de conta devem ser solicitadas diretamente para o e-mail de suporte disponível no aplicativo e no site da Cloudbreak. Isso é necessário devido a algumas questões de proteção de dados que precisam ter direcionamento exclusivo ao time responsável.

O senhor pode encaminhar um e-mail com essa solicitação para o endereço: suporte@cloudbreak.com.br

Qualquer dúvida, continuamos a disposição!

Atenciosamente,

Equipe MSBank e Equipe Cloudbreak

Réplica do consumidor

11/04/2022 às 14:54

Boa tarde!

Obrigado pelo feedback.

Acabei de enviar o e-mail. Fico aqui no aguardo pela solução.

Att,
Mateus

Réplica da empresa

11/04/2022 às 15:22

Prezado cliente Cloudbreak,

Agradecemos a sua réplica!

O suporte da Cloudbreak se encarregará da sua solicitação. Todo o procedimento é solucionado via e-mail.

Atenciosamente,

Equipe MSBank e Equipe Cloudbreak

Consideração final do consumidor

13/10/2022 às 18:27

Nada demais. Deveria ser resolvido aqui pela plataforma e não em um canal externo.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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