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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Ligações incessantes

CloudBreak
Uberlândia - MG
04/02/2022 às 21:21
ID: 137882809
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebo incessantemente ligações me oferecendo proposta para reduzir meu crédito consignado, mesmo meu número estando cadastrado no procon e mesmo eu já tendo pedido um zilhão de vezes para não me importunarem mais. Os atendentes são insolentes a ponto de falarem que as ligações vão continuar e que o "problema é meu".

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Resposta da empresa

07/02/2022 às 10:17

Prezado Igor Antônio,

Agradecemos seu contato pela plataforma Reclame Aqui!

Deve ter ocorrido algum engano pois o MSBank é um banco de câmbio e não trabalha com crédito consignado e tampouco realiza ligações telefônicas sobre esse assunto aos nossos clientes. A maior parte de nosso contato é via chat ou e-mail. Além disso, não localizamos seu cadastro em nosso sistema.

Caso a ligação ocorra novamente em nome do MSBank, favor anotar o número, nos informar por meio dos contatos disponíveis em nosso site https://www.msbank.com.br/fale-conosco e descrever o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe MSBank

Consideração final do consumidor

07/02/2022 às 15:23

Problema não resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
8

Consideração final da empresa

07/02/2022 às 15:47

Prezado Igor Antônio,

Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para tentar auxiliar no que for possível, apesar de não termos nenhuma relação com as propostas de redução de crédito consignado citadas pelo senhor.

Novamente, não oferecemos crédito consignado e o senhor não possui cadastro em nosso sistema.

Continuamos à disposição caso deseje nos oferecer maiores detalhes das ligações que têm recebido. Os canais de atendimento estão disponíveis em nosso site.

Atenciosamente,

Equipe MSBank

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Reputação da empresa:

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