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Reclamação resolvidaResolvido

Transferência [Editado pelo Reclame Aqui] para o MS BANK

CloudBreak
Niterói - RJ
21/04/2021 às 10:59
ID: 122833257
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19.04.21, fiz uma transferência para o MS BANK, com o objetivo de efetuar uma transferência para o exterior através da Transferwize, como normalmente faço, sem saber que o MS BANK e Transferwise haviam rompido. Fz a transferência com os dados padrão deles e meu dinheiro foi diretamente para o MS BANK ao qual eu tento entrar em contacto e não obtenho retorno, não sei para onde foi o meu dinheiro. Enviei um e-mail no mesmo dia 19.04 e não obitve retorno. Preciso que o valor que depositei indevidamente me seja devolvido.

Gostaria de um retorno o mais rapidamente possível.

Obrigado,
*******

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Resposta da empresa

22/04/2021 às 10:20

Prezada Cliente,

Agradecemos seu contato através da plataforma ReclameAqui.

A transação mencionada pelo senhor foi recebida por nós e estornada para a conta de origem no mesmo dia do recebimento (19/04/2021). Enviamos o comprovante de devolução para seu e-mail.
Qualquer dúvida estamos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe MS Bank

Consideração final do consumidor

22/04/2021 às 10:21

Solucionado no mesmo dia, realmente

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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