Não entrega a quantidade de comida o suficiente para a quantidade de convidados contrata e vários outros problemass.
Em réplica
Brasília - DF
06/11/2023 às 09:32
ID: 175342463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a MS Buffet em agosto achando que estava aproveitando promoção. Não pensei que teria problemas no dia da festa. No dia que entrei em contato para ver os serviços a responsável Marlivan foi super proativa em já fechar o contrato no mesmo dia. No contrato consta que a decoradora só entrará em contato uma semana antes da festa. Ok. Que eu teria 2 garçons e 1 copeira, achei pouco mas ela falou que já trabalhava assim a 7 anos e que funcionava. Confiei. Toda vez que eu manda mensagem para a Marlivan e retirar dúvida, ela perguntava que dia era minha festa. Sem controle algum, ficava nervosa a cada momento. Na semana antes da festa a decoradora que entrou em contato chamada Alaide foi super grossa, não falava nada que eu perguntava, só respondia que estava ocupada, quando procurei na segunda dia ela falou que estava de folga, isso a festa seria na quinta-feira dia 02/11/*******. Na terça-feira entrou em contato outra decoradora chamada Amanda que foi super gentil e resolvemos tudo em 30 minutos. No dia da festa a decoradora chegou e montou tudo lindamente, é isso que a Marlivan quer, uma decoração bonita para colocar no Instagram e enganar mais pessoas. Com 1 hora antes da festa chega 1 rapaz chamado Pedro e duas meninas. Ele era o responsável e ele que iria servir, somente ele servindo 50 pessoas. A bebida estava quente, os salgados chegou em uma sacala de mercado descongelados, geladinho descongelado, pouco cachorro quente, pouca pizza. Macarrão crua para cozinhar ainda, não tinha molho de macarrão, não tinha pipoqueira. Os salgados descongelados não dava para fritar, estava estourando, a fritadeira pequena e horrivel. Uma panela pequena para fazer macarrão na hora sendo que 1 pessoa não consegueria ficar de olho em macarrão e fazer cachorro https://******* tive que pergar a pipoqueira da minha casa, tive que comprar mais batata para fritar e comprar 5 sacos de gelo para colocar as bebidas. Minha cunhada que era para curtir a festa teve que ficar ajudando na cozinha porque as duas meninas não davam conta, super fraquinhas. O responsável que era para ajudar e orientar na cozinha estava servindo. Tive que pegar monitor dos brinquedos para ajudar a servir. Passei vergonha pois convidados sairam com fome. Ao falar com a Marlivan ela so justificava e não aceitou o ocorrido. Agora vou tomar as ações devidas pois consegui outros depoimentos de mães que passaram pela mesma situação com esse Buffet.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 11:48
Bom dia , respodendo as indagações da cliente
primeiro o contrato preve que na semana da festa a decoradora entra em contato para definir os detalhes da decoração que ja foi escolhida em contrato pela contratante o contato da decoradora e para simplesmente definir horario de montagem desmontagem se quer utilizar outras peças e definir paleta de cores .
Segundo o rapaz Pedro era o chefe de equipe e ele teve que sair para comprar gelo . O contrato preve que o espaço de cozinha do contratante deve ter freezer e o espaço da cliente nao tinha freezer para colocarmos as bebidas e nem tao pouo os salgado que sao congelados e fritos no local. Chegamos uma hora mais cedo impecavelmente sem atraso
Familiares entraram na cozinha porque não respeitaram o espaço de trabalho de nossos profissionais. Na cozinha so deve peermanecer nossos funcionarios e o tempo todo ficavam entrando e nao deixando nossos funcionarios com liberdade de execução de serviço
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 14:28
No contrato diz freezer ou geladeira. Nós tinhamos um freezer vertical. O Rapaz Comprou gelo porque ele ficou desconfortável com a bebida quente e eu já estava como gelo chegando e depois meu marido sai e comprou mais 3 sacos. Familiares entrando porque o responsável pelo buffet pediu ajuda. Não tinha como respeitar se eles não davam contam de servir, montar e fazer.