Atendente renovou contrato antigo e adicionou nova linha ao invés de cancelar, contrariando o combinado.
Não resolvido
Cuiabá - MT
11/06/2026 às 12:34
ID: 251124863
Solicitei o cancelamento da minha linha antes de vencer para que eu pudesse fazer o plano em um novo número, a atendente ***** adicionou uma nova linha e renovou o contrato antigo, me fazendo ficar com 3 linhas. Esse não foi o combinado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:42
Boa tarde!
Para melhor atendê-lo(a), poderia, por favor, informar o CNPJ? Essa informação nos ajudará a direcionar o suporte adequado às suas necessidades.
Equipe de atendimento - MS Connect
[email protected]
+55 800 007 9700
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:24
*****
Réplica da empresa
12/06/2026 às 10:36
obrigada pelas suas informações, um consultor entrara em contato com o Sr (Sra) em ate 24 horas
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - MS Connect
[email protected]
+55 800 007 9700
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 11:14
Não recebi contato algum da empresa!
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 22:07
Não resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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