Ligações e e-mails excessivos para renovação contratual não solicitada, mesmo após manifestação de desinteresse.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/11/2025 às 21:48
ID: 230958123
Venho, por meio desta, notificar formalmente que há mais de dois meses venho sendo insistentemente contatado por diversos consultores da empresa MSCONNECT, com o objetivo de promover a renovação das minhas linhas telefônicas, mesmo após reiteradas manifestações de desinteresse.
Ressalto que alguns desses contatos têm se valido de informações inverídicas, como a alegação de supostas divergências nas linhas, com o intuito de induzir-me à renovação contratual, o que considero uma prática abusiva e contrária à boa-fé objetiva prevista no artigo 422 do Código Civil.
Já comuniquei expressamente a vários consultores que não tenho interesse em renovar qualquer contrato com a MSCONNECT, contudo, os contatos indevidos persistem. Diante disso, solicito, de forma definitiva, que cessem imediatamente todas as tentativas de contato por quaisquer meios (telefone, e-mail, mensagens ou similares).
Advirto que a manutenção dessas abordagens poderá ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive com fundamento na Lei n 14.132/2021 ([Editado pelo Reclame Aqui] de perseguição/stalking) e no artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de prática abusiva e reiterada de assédio comercial.
Já tentei resolver enviando e-mail diretamente para os diretores ***** e *****. Mas pelo visto eles não tem autoridade nenhuma na empresa!!
Hoje, 03/11/2025 o consultor ***** mandou outro e-mail tentando forçar a renovação.
Ou parem ou as consequências virão!
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 09:50
Prezado(a), Alexandre Diniz de Paula
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente o transtorno causado.
Para que possamos investigar e tomar as medidas cabíveis, por gentileza, poderia nos informar os seguintes dados:
CNPJ da sua empresa;
E-mail no qual está recebendo as mensagens;
Número de telefone que está recebendo as ligações;
Estamos à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível e garantir o respeito à sua solicitação.
Atenciosamente,
Time de Atendimento MS Connect
*******
+55 ******* ******* *******
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 16:49
CNPJ 13.*******.*******/*******44
*******
*******
Inclusive o Moisés Silva enviou outro e-mail ontem 05/11, mesmo entrando em contato via whatsapp e dizendo que não tenho interesse. Ele insistiu em enviar novamente e-mail importunando.
Este é meu último aviso antes de entrar com processo.
Réplica da empresa
06/11/2025 às 18:04
Prezado Alexandre Diniz de Paula,
Lamentamos profundamente o novo transtorno relatado.
Reforçamos que sua solicitação foi tratada internamente e, diante do ocorrido, já tomamos as medidas disciplinares cabíveis junto ao time envolvido. Também reiteramos que seus contatos seguem registrados em nossa base com a devida restrição, e reforçamos novamente aos setores responsáveis a proibição de qualquer novo acionamento.
Caso ainda ocorra qualquer tentativa de contato, pedimos que nos informe imediatamente pelo e-mail (*******) ou +55 ******* ******* ******* para que possamos agir com total rigor.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Atendimento MS Connect
*******
+55 ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 15:30
Empresa continuou as ligações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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