MS CONNECT

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

17/09/2025 às 11:42

ID: 227139607

Prezados,
No dia 27/08/2025, recebi uma ligação da *****, oferecendo a migração da minha linha VIVO de pessoa física para pessoa Jurídica.
No ato da venda, perguntei a *****, se a empresa MS Connect faria toda a tramitação junto a VIVO e a ***** me informou por áudio que sim. Toda a tramitação seria realizada pela MS Connect.
Forneci dados sensíveis para que a ***** pudesse tramitar com a elaboração do contrato.
Recebi 3 contratos aos quais eu assinei digitalmente.
No dia 29/08/2025, fui abordado via aplicativo de mensagem pela supervisora *****, informando que os contratos deveriam ser enviados para o meu e-mail corporativo e não o e-mail pessoal conforme eu fiz da primeira vez.
Inclusive, a supervisora *****, pediu que eu acessasse o APP da Vivo, para alterar meu e-mail pessoal, para o e-mail corporativo.
Forneci meu e-mail corporativo, recebi novamente os 3 contratos e os assinei novamente.
Passado um tempo, tive que assinar novamente os contratos, sendo que consegui assinar apenas 2 e 1 estava dando erro de acesso e a supervisora ***** informou que iria reenviar.
No dia 11/09/2025, fiz contato novamente com a supervisora para saber do andamento do meu contrato e a ***** me informou que havia saído da empresa.
Ainda no dia 11/09/2025, uma nova supervisora de nome: *****, fez contato comigo informando que toda tratativa seria realizada por ela.
Fui informado pela nova supervisora, que meu processo ja havia sido acatado e que estava em processo de análise.
Em 17/09/2025 fiz contato com a ***** para saber o andamento do meu processo e fui surpreendido que eu deveria fazer contato com a VIVO exigir que minha linha fosse migrada para a modalidade pré-pago, informar a ***** que eu havia feito o processo de migração e somente assim a MS Connect conseguiria migrar a minha linha para o plano jurídico. (Todas essas falas estão em áudio).
Informei que não faria isso, até porque seria de responsabilidade da empresa fazer essa tramitação, uma vez que a MS Connect é representante da VIVO e a ***** me informou que não haveria outro jeito a não ser este.
Fui informado pela ***** que a ***** é funcionária nova que não passou todas as informações corretas para mim.
A ***** fez contato tentando mitigar o problema e inclusive me disse que eu estava revoltado. Devo lembrar que isso não é conduta de um vendedor. Em momento algum faltei com respeito com nenhuma das atendentes e utilizei palavras esdruxulas com elas.
Segue o "print" de toda a tratativa.
Não consigo anexar os áudios. Mas caso solicitem eu tenho todos.