MS CONNECT

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São Paulo - SP

04/02/2025 às 19:46

ID: 209084829

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Sou cliente PF da Vivo há mais de 10 anos e no dia 29/01/25 fui abordado pelo Consultor Antônio Gomes propondo realizar a portabilidade do meu plano para o meu CNPJ, após longa conversa, resolvi seguir com a alteração e o consultor sempre se mostrando atencioso e presente.

Enviei os documentos solicitados e assinei o contrato de contratação e migração, acontece que no dia 03/02/25 aparentemente foi feita a alteração, sendo cancelada a minha linha PF, porém a nova linha na PJ não foi ativada, pois eu não conseguia fazer nenhuma ligação por falta de crédito e não tinha disponível pacote de dados.

Entrei em contato com o "consultor", que no momento da venda disse que qualquer problema poderia resolver com ele e a partir de então passou a não me responder mais, só informou que achava estranho a situação, pois estava aparecendo para ele que estava tudo ok e que eu deveria entrar em contato diretamente com a Vivo, ou seja, logo no primeiro dia já mostrou que o papel dele era apenas vender e não gerir o meu contrato.

Na Central da Vivo informaram que provavelmente existia alguma pendência cadastral e por isso minha conta não tinha sido habilitada. Solicitaram que eu enviasse novos documentos que em nenhum momento foi pedido pelo "consultor"e agora a Vivo tem prazo de 10 dias para me responder, sendo que durante todo esse período ficarei sem linha, que uso diariamente nos meus negócios, não me restando inclusive abrir uma reclamação na Anatel.

Portanto, sugiro que nunca fechem negócios com a MS Connect, pois são incompetentes e dão atenção apenas enquanto estão negociando a venda, após concretizada simplesmente não te respondem e te deixam com o problema na mão!