Não cumprem com o combinado
Respondida
Itamarandiba - MG
31/01/2025 às 18:30
ID: 208771447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa (lixo) me ligou oferecendo migração de plano de CPF para CNPJ, caí na lábia deles e depois de muitos transtornos, fizeram a migração,prometendo que as baixas do outro plano seria automática, agora depois de seis meses, a vivo está me cobrando faturas , do antigo plano. Fiz contato com o vendedor e o mesmo me bloqueou, falei com mais duas pessoas que se dizem ser da auditoria da empresa, me trataram como cachorro. Tô entrando com uma ação na justiça contra a empresa.
Bando de mal caráter.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2025 às 15:29
Prezado Sr. Antônio José Santos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente os transtornos que o Sr. passou. Entendemos a sua frustração e estamos comprometidos em resolver o seu problema da melhor forma possível.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que não compactuamos com a conduta do vendedor que o atendeu. Informamos que ele já não faz mais parte do quadro da empresa, e estamos revisando nossos processos para garantir que situações como essa não se repitam.
Já repassamos sua situação para o responsável
Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas novamente pelo ocorrido e agradecer sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MS Connect
*******
*******