MS CONNECT

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/07/2026 às 17:03

ID: 254960297

Contratei em 03/06/2026, através da MS Connect Serviços em Telecomunicações, um plano Vivo Empresas (*****) para minha empresa, incluindo a portabilidade de duas linhas que eram da Claro. A negociação foi feita com o vendedor *****, da própria MS Connect. Até hoje, 27/07/2026, quase dois meses depois, a portabilidade de uma das linhas não foi concluída corretamente.
Resultado: a operadora anterior continua me cobrando extrajudicialmente por essa linha, e a Vivo está cobrando valores de portabilidade referentes a um processo que nunca foi finalizado como deveria. Cobrei o Paulo diretamente por WhatsApp diversas vezes. Ele até reconheceu que tentou resolver, enviou o SMS de portabilidade 7 vezes e abriu chamados, mas nunca conseguiu efetivar a portabilidade. Cheguei a ser orientado por ele a não pagar a cobrança da operadora anterior porque seria cancelada, e mesmo assim a cobrança extrajudicial chegou até em nome da minha sócia.
Já pedi diretamente ao Paulo o cancelamento de todo o processo, e ele apenas respondeu que poderia abrir uma solicitação de cancelamento ou que eu poderia resolver direto com a central da Vivo, sem dar nenhuma solução efetiva.
Quero o cancelamento de toda a portabilidade tratada nessa proposta e o cancelamento de todas as cobranças da Vivo decorrentes dela.