Entrega atrasada - comunicação zero

Question

Fiz uma compra pelo mercado livre, na opção entrega Full, que prometem entrega no mesmo dia. Porém, não a recebi. Tive a informação da entrega para o outro dia, e no mesmo dia, informaram que sera entregue no próximo dia, ou seja, 3 dias para entregar. A distribuidora não permite nenhum contato no chat. O entrega fez o primeiro contato, mas não tive resposta depois. Zero comunicação com a empresa e o mercado livre não fez nada para solucionar o problema.