Desrespeito ao Consumidor e Recusa de Cumprimento de Oferta (CDC Art. 35) - Unidade Janga
Não respondida
Olinda - PE
10/06/2026 às 19:13
ID: 251063013
No dia 10/06/2026, às 17h25, minha mãe, *****, compareceu à loja MS Estofados (CNPJ: *****), localizada na *****, no bairro do Janga (Paulista), com a intenção de comprar um Conjunto Olimpia (Mesa 1,20x0,80m).
O produto estava com uma etiqueta grande e clara colada no tampo da mesa informando o valor de R$ 1.196,91 à vista ou R$ 1.260,00 no cartão. Minha mãe estava com o dinheiro em mãos para realizar o pagamento à vista. Para a nossa surpresa e total indignação, a vendedora que a atendeu não apenas se recusou a vender o produto pelo preço anunciado, afirmando que "estava errado", como disse que iria retirar a placa de preço naquele mesmo momento, ignorando totalmente o Código de Defesa do Consumidor.
Mais grave do que a infração comercial foi a postura da funcionária. Minha mãe foi tratada com extremo desdém e desrespeito. A vendedora agiu de forma a insinuar que minha mãe não teria condições financeiras de adquirir o produto, um tratamento preconceituoso e inaceitável.
Tenho fotos nítidas do produto na loja com a respectiva etiqueta de preço (que anexarei à reclamação). Exijo um posicionamento da gerência ou da diretoria da MS Estofados, um pedido de desculpas formal à minha mãe pelo constrangimento sofrido e o cumprimento imediato da oferta conforme dita o Artigo 35 do CDC, sob pena de denúncia formal ao Procon e medidas judiciais cabíveis pelo constrangimento e quebra do direito do consumidor.