Negativa e protelação em estornar valor no cartão.
Não resolvido
Araçoiaba - PE
29/01/2025 às 14:56
ID: 208558215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer uma compra em dois cartões. Passei R$ 2.*******,00 e fiquei de conseguir outro cartão. Como não consegui outro cartão, pedi para fazerem o estorno do valor. A loja se recusou a fazer o estorno, em um primeiro momento, mas depois pediu 30 dias úteis para e até agora estão protelando.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 08:14
Olá Sr. Samuel,
Conforme já passamos para o senhor este é o prazo interno da empresa, visto que o procedimento precisa passar pelo setor financeiro para análise, confirmação do valor e etc. Por este motivo a empresa solicita um prazo de até 30 dias úteis.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 19:31
A empresa deu um prazo de 30 dias úteis, mas hoje, dia 05/02/*******, faz 47 dias úteis.
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 14:48
A empresa não preza pela satisfação do cliente. Não deveria jamais está no Mercado. Não apenas presta um péssimo atendimento, como também é desonesta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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