Cobrança indevida de multa e juros por boleto de aluguel vencido em feriado e dificuldade na emissão da segunda via
Não respondida
Guarulhos - SP
24/11/2025 às 15:22
ID: 232704867
*Data:24/11/2025
*Assunto:* Reclamação Boleto de Aluguel (vencimento 20/11/2025 feriado) e Cobrança Indevida de Multa, Juros e Emissão de Segunda Via do boleto
Eu, * ***** ]*, locatário do imóvel localizado na *[***** venho por meio desta expressar minha insatisfação e formalizar reclamação pelos seguintes fatos:
1. *Boleto com vencimento em 20/11/2025 (feriado):*
O boleto de aluguel referente ao mês de novembro/2025 foi emitido com data de vencimento no dia 20/11/2025, que é feriado,
- Ao tentar efetuar o pagamento na data útil (sexta-feira, 21/11/2025), o sistema apresentou erro e não permitiu a quitação.
- Não há opção no portal ou nos canais de atendimento para emissão de segunda via.
na segunda-feira (24/11/2025):*
Ao entrar em contato com a imobiliária, fui informado que seria cobrada uma taxa para emissão de segunda via, além de multa e juros de 194,53 reais referentes a sexta-feira (21/11), sábado (22/11) e domingo (23/11) mais 6,30 da segunda via do boleto, o que considero abusivo, uma vez que o erro foi do sistema da imobiliária.
E que não me dá opção de tirar uma segunda via no sistema.