MS Import

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

19/11/2015 às 15:55

ID: 15481633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um rastreador TK ******* no site https://*******, o produto chegou em uma caixa de papelão (não era a caixa original), sem identificação, com os itens todos separados, muito mal embalado. Além disso o produto não veio com nota fiscal, e nem foi enviado nota fiscal eletrônica (solicitei várias vezes pela central de antedimento da loja e por e-mail, e fui ignorado)

Após instalar o produto, o mesmo não funcionou, não mandava a localização correta, enviava uma localização de outro país, a instalação foi feita de maneira correta, por profissional especializado, e seguindo todos os passos do manual. Após entrar em contato várias vezes com a loja, e sempre era pedido um prazo para eles testarem remotamente o aparelho, e sempre falavam que não conseguiam obter resposta do rastreador. Após vários dias com a mesma resposta, o vendedor falou que o produto realmente deveria estar com defeito, e eu deveria enviar o produto de volta para eles testarem, até ai tudo bem, sendo que ele me disse que eu teria que arcar com todo o custo do envio, tanto de ida quanto de volta do produto (já havia pagado a instalação, teria que pagar a desinstalação, e mais o envio de ida e volta, sem garantia de solução do problema). Então eu disse que gostaria apenas do dinheiro de volta, e que pagaria o frete enviando o produto de volta pra eles, a partir desse momento, fui completamente ignorado, tanto por whatsapp, quanto por email, então solicitei estorno do valor através do site que realizei o pagamento, e ao entrar em contato pela central de atendimento da loja, o vendedor disse que como eu tinha feito uma reclamação no Pagseguro, ele não ia mais poder fazer nada, e que eu deveria sentar e esperar a resposta dele pelo site, que tinha prazo de 90 dias... Um verdadeiro absurdo e desrespeito com o consumidor.

Resumindo, adquiri um produto com defeito, e essa loja não está nem ai pra o meu problema, pós venda péssimo, produto péssimo, não recomendo pra ninguém, é dinheiro jogado fora.