Atraso na entrega e cobrança de taxa de desembaraço aduaneiro não informada na compra de produto Issenza Fit.
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 10:42
ID: 238093581
Bom dia.
Fiz a compra de um produto issenza fit no dia 03 de janeiro e até agora o produto não chegou estou recebendo mensagem falando que tenho que pagar uma taxa de desembaraço aduaneiro falando que minha encomenda está retida na alfandega em momento algum me falaram de taxa eles não responder no WhatsApp faz dias e não tenho retorno de ninguém comprei o produto direto do site.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:55
Olá, Rosana. Bom dia!
Me chamo Alice, tudo bem?
Primeiramente, agradeço por nos contatar e nos informar sobre o ocorrido.
Entramos em contato com você por e-mail para lhe ajudar, está bem?!
Ficamos à disposição em nosso canal de suporte:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Suporte MS Labs