Não recebi o produto
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2023 às 21:58
ID: 169587297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/07/******* comprei 5 unidades do Visium Max Oil e efetuei o pagamento via cartão de crédito, cujo débito foi lançado no mesmo dia. Não recebi nenhum e-mail ou status a respeito do pedido. Também não localizo nada no rastreamento do pedido. Já encaminhei e-mail e mensagem questionando e não recebi qualquer resposta.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 10:06
Olá, Rosana. Bom dia!
Me chamo Alice, tudo bem?
Primeiramente, agradeço por nos contatar e nos informar sobre o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Vamos entrar em contato com você por WhatsApp para lhe ajudar, está bem?!
Ficamos à disposição em nosso canal de suporte:
WhatsApp Suporte (somente mensagem):*******
Atenciosamente,
Suporte MS Labs
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 19:34
Me encaminharam uma mensagem informando que tinha ocorrido um problema, mas que o produto seria entregue e, de fato, foi. Uma pena que somente tenham entrado em contato após o acionamento do Reclame Aqui. Já deveriam ter respondido antes tanto a msg quanto o e-mail que eu havia encaminhado anteriormente. Enfim... Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7