Visium Max - Propaganda Enganosa
Não resolvido
Contagem - MG
17/07/2023 às 22:39
ID: 168401925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi a propaganda do produto Visium Max, da MS LABS, que prometia em quinze dias melhorar sensivelmente a visão, qualquer que fosse o problema: Catarata, Glaucoma, Vista Cansada, etc.
Falavam também que o cliente tinha 60 dias para testar o produto, e se não tivesse nenhuma melhora, poderia ser devolvido, cancelada a compra e restituído todo o dinheiro.
Sendo assim, adquiri cinco frascos do Visium, usamos conforme indicado, eu e minha mãe, já que ambos temos problemas de visão.
Após cerca de cinquenta dias, portanto dentro da garantia, enviei um email à empresa contando o fato.
Procedi a devolução do produto, e pedi o cancelamento da compra, além da restituição das parcelas.
Mas eles se negam a fazer o que prometeram, continuam cobrando no cartão de crédito, e não devolveram as parcelas pagas.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 10:35
Olá, Washington. Bom dia!
Me chamo Alice, tudo bem?
Primeiramente, agradeço por nos contatar e nos informar sobre o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Vamos entrar em contato com você por e-mail para lhe ajudar, está bem?!
Ficamos à disposição em nossos canais de suporte:
E-mail: *******
WhatsApp Suporte (somente mensagem):*******
Atenciosamente,
Suporte MS Labs
Réplica do consumidor
31/07/2023 às 21:28
Boa noite.
Eu recebi o email da empresa, e já passei os dados solicitados a cerca de uma semana.
Ainda não obtive resposta.
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 19:42
Boa noite.
Já devolvi o produto, já forneci os dados e a empresa se recusa a devolver o dinheiro e cancelar as parcelas do cartão.
Propaganda enganosa, produto sem nenhum efeito na visão.
Empresa que apenas mente para o consumidor!
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 20:38
Péssimo atendimento.
Agem com má fé, mentem todo o tempo.
Não cumprem nada do que foi prometido.
Não devolveram o dinheiro.
Entrei com ação na Justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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